บริษัท พรอพเพอร์ตี้ แคร์ เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด หรือ พีซีเอส (PCS) บริษัทในเครือของ โอซีเอส กรุ๊ป (OCS Group) จากอังกฤษ ตอกย้ำผู้นำบริหารจัดการอาคารครบวงจร Total Facilities Management (TFM) ในไทยที่มีมูลค่าตลาดรวมกว่า 20,000 ล้านบาทต่อปี ชูกลยุทธ์ All in One หรือ บริหารเบ็ดเสร็จในหนึ่งเดียว เน้นบริหารส่วนงานที่ไม่ใช่งานหลักของลูกค้า ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการประหยัดเวลาและบริหารต้นทุน พร้อมซูโลชั่นที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าครบวงจร เผยเดินหน้าขยายฐานลูกค้าในกลุ่มธุรกิจสถานพยาบาล ตั้งเป้ารายได้เติบโตทุกกลุ่มธุรกิจปี 2558 ที่ 10% หรือกว่า 7,400 ล้านบาท เล็งเพิ่มฐานลูกค้าสถานพยาบาล 20%
นายธนา ถิรมนัส กรรมการผู้จัดการ บริษัท พรอพเพอร์ตี้ แคร์ เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด หรือ พีซีเอส เปิดเผยว่า “การบริหารจัดการอาคารแบบครบวงจร หรือ Total Facilities Management (TFM) เป็นการบริหารเชิงกลยุทธ์ด้วยมาตรฐานการทำงานที่คำนึงถึงความปลอดภัยด้านสุขภาพของพนักงานและลูกค้า (Health) ความปลอดภัยระหว่างการปฏิบัติงานทั้งของพนักงานและลูกค้า ณ อาคารสถานที่ทำงาน (Safety) รวมไปถึงสิ่งแวดล้อม (Environment) ที่เกี่ยวข้องหรือเรียกโดยรวมว่า HSE นอกจากนั้นยังปฏิบัติงานตามมาตรฐานกฎระเบียบต่าง ๆ อย่างครบถ้วน (Compliance) พีซีเอส ให้บริการ TFM แบบ All in One คือบริการเบ็ดเสร็จ พร้อมซูโลชั่นครบวงจรในส่วนงานที่ไม่ใช่งานหลักของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทั้งด้านเวลาและการบริหารต้นทุน อาทิ เช่น ระบบรักษาความปลอดภัย การดูแลความสะอาดโดยทั่วไปและความสะอาดที่ต้องการนวัตกรรมและความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง บริการสุขอนามัยภัณฑ์ การซ่อมบำรุง การดูแลด้านวิศวกรรมเครื่องกลและงานไฟฟ้า การกำจัดแมลง การตรวจนับสินค้า การดูแลภูมิทัศน์ สวน สระว่ายน้ำ หรือแม้แต่การบริหารงานด้านโภชนาการอาหารและการจัดเลี้ยง (catering) ภายใต้การควบคุมโดยทีมงาน พีซีเอส ที่มีประสบการณ์ ช่วยลดภาระและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในการดำเนินกิจการหลักของลูกค้า”
ในปี 2558 บริษัทฯ มีแผนรุกขยายฐานลูกค้ากลุ่มธุรกิจโรงพยาบาลเอกชนและภาครัฐ โดยช่วงสามปีที่ผ่านมาบริษัทฯ มีอัตราการเติบโตกว่า 20-30 % ปีต่อปี (year-on-year) ในกลุ่มธุรกิจสถานพยาบาลหรือ Health Care Sector ทั้งนี้ลูกค้าปัจจุบันที่บริษัทฯ ให้บริการ อาทิ กลุ่มโรงพยาบาลกรุงเทพ กลุ่มโรงพยาบาลสมิติเวช กลุ่มโรงพยาบาลพญาไท กลุ่มโรงพยาบาลรามคำแหง โรงพยาบาลบี เอ็น เอช โรงพยาบาลพระรามเก้า โรงพยาบาลวิภาวดี โรงพยาบาลศิริราช ปิยมหาราชการุณย์ โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ อาคารภูมิสิริมังคลานุสรณ์ ฯลฯ เป็นต้น
ธุรกิจสถานพยาบาลในประเทศไทยเป็นธุรกิจที่มีศักยภาพสูงด้วยมูลค่าการตลาดกว่า 100,000 ล้านบาท และจากการสำรวจโดย LH Bank ในปี 2556 พบว่ามีโรงพยาบาลเอกชน 336 แห่ง หรือ 33,698 เตียงทั่วประเทศ ธุรกิจในกลุ่มนี้มีการขยายตัวมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อรองรับการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ในขณะเดียวกันสถานพยาบาลก็เน้นความสำคัญเรื่องมาตรฐานคุณภาพ HA (Hospital Accredited) ภายใต้การรับรองมาตรฐานระดับโลก เช่น JCT (The Joint Commission International) โดยสถาบัน JCI องค์กรอิสระที่ไม่หวังผลกำไรของสหรัฐอเมริกาที่ได้รับการยอมรับมานานกว่า 75 ปี ปัจจุบันมีโรงพยาบาลที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน JCI กว่า 300 แห่งใน 39 ประเทศทั่วโลก สำหรับประเทศไทยมีโรงพยาบาลที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน JCI เพียง 38 แห่ง โดย 20 แห่งหรือ 5,178 เตียง เป็นลูกค้าของพีซีเอส ไม่นับรวมสถานพยาบาลอื่น ๆ อีกกว่า 20 แห่งหรือประมาณ 7,212 เตียง รวมทั้งหมดที่พีซีเอสให้บริการในโรงพยาบาลทั่วประเทศกว่า 12,390 เตียง
นายธนา กล่าวเสริมว่า “ปัจจัยหลักของการเติบโตในส่วน Health Care Sector ของพีซีเอส มาจากคุณภาพมาตรฐานบริการและความเชี่ยวชาญแบบครบวงจรที่เรามอบให้ลูกค้าบนพื้นฐานของความเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ บริษัทฯ ได้รับการรับรองมาตรฐานระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2004 ในส่วนกิจกรรมในสำนักงานซึ่งสนับสนุนการให้บริการลูกค้าในด้านบริการทำความสะอาด บริการรักษาความปลอดภัยทั้งโดยเจ้าหน้าที่และรปภ. และอุปกรณ์อิเลคโทรนิค บริการสุขอนามัยภัณฑ์ บริการด้านการบริหารอาคารแบบครบวงจร และได้รับการรับรองมาตรฐานระบบการบริหารจัดการ ISO 9001:2008 นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีการฝึกอบรมทีมงานให้มีความรู้ความเข้าใจเพื่อให้สามารถปฏิบัติงานให้ลูกค้าได้ตรงตามมาตรฐาน JCI ในสถานพยาบาล โดย พีซีเอส ในฐานะผู้ให้บริการสนับสนุน จะเกี่ยวข้องในหมวด Facility Management and Safety (FMS) หมวด International Patient Safety Goals (IPSG) และหมวด Prevention and Control of Infections (PCI) โดยทีมงานของบริษัทฯ ต้องมีการตรวจสอบคุณสมบัติตามมาตรฐาน Staff Qualification & Education (SQE) ที่โรงพยาบาลกำหนดไว้ในแต่ละตำแหน่งงาน ซึ่งจุดเด่นของพีซีเอสดังกล่าวถือเป็นส่วนสำคัญในการจรรโลงมาตรฐาน JCI ของโรงพยาบาลทั้งด้านภาพลักษณ์และความเชื่อมั่นให้แก่สถานพยาบาลนั้น ๆ ทั้งนี้ภารกิจหลักของเรา คือ การแบ่งเบางานในส่วนที่ไม่ใช่ภารกิจหลักของลูกค้า และด้วยกลยุทธ์การให้บริการแบบ All in One ในการบริหารจัดการอาคารครบวงจรดังกล่าว บริษัทฯ เชื่อมั่นว่าจะสามารถขยายฐานลูกค้าในกลุ่ม Health Care Sector ได้เพิ่มขึ้น 20 % ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ภายในปีหน้านี้”
บริษัท ดีซี คอนซัลแทนส์ แอนด์ มาร์เก็ตติ้ง คอมมูนิเคชั่นส์ จำกัด
พิมพกานต์ ไชยสังข์ pimpakarn@dcconsultants.co.th
โทร.0-2610-2383 โทรสาร 0-2610-2345
